Conditions Générales d'utilisation version 1.0 en date du 22/07/2024.

Bienvenue sur les conditions générales du site www.avaespritdesanges.com cette page a pour objectif de vous aider à trouver les réponses aux questions que vous pourriez vous poser sur votre commande ou l’utilisation de nos services.

Les présentes Conditions générales d’utilisation :

Décrivent l’ensemble des produits et services (ci-après dénommés « nos Produits » ou « nos Services » ou « prestations électroniques ») offerts par OTC Digital LTD (ci-après dénommée « OTC » ou « nous ») via son site web www.avaespritdesanges.com (ci-après dénommé « avaespritdesanges.com ») ou toute autre adresse URL pouvant éventuellement remplacer cette adresse. Définissent la relation entre l’Utilisateur (ci-après dénommé « vous »), OTC Digital LTD (ci-après dénommée « OTC » ou « nous ») et les fournisseurs de OTC (ci-après dénommés « nos Fournisseurs » ou « nos processeurs de paiement ») En utilisant nos Services et/ou nos Produits, vous consentez à vous conformer aux présentes Conditions générales d’utilisation. En cas de non-acceptation des Conditions générales d’utilisation, vous devez cesser d’utiliser nos Services et/ou Produits.

Nous vous invitons à lire le présent document très attentivement.

A propos de avaespritdesanges.com

Le site web avaespritdesanges.com appartient à OTC Digital LTD Parkside House - 41 Walsingham Road - EN2 6EY Enfield, United Kingdom.

Avertissement

Le site avaespritdesanges.com est consacré aux sciences divinatoires, en particulier l’astrologie, la numérologie. Les Services et/ou Produits proposés sur le site avaespritdesanges.com ont toujours été des prestations individualisées réalisées spécifiquement pour vous et nécessitant l’intervention de Ava ou des personnes ayant reçu délégation de sa part, l’électronique n’étant utilisée que pour acheminer les Services et/ou produits auprès des consultants de Ava. En raison de l’augmentation croissante de vos demandes, les prestations individualisées fournies par Ava au travers du site avaespritdesanges.com sont des services électroniques. Ces prestations électroniques sont exclusivement proposées à des fins de divertissement, sous réserve que les dispositions législatives ou réglementaires en vigueur soient respectées.

OTC met tout en œuvre pour que vous bénéficiez de prestations électroniques de la plus haute qualité et pour vous fournir des conseils et des Produits utiles. Toutefois, OTC ne peut être tenue responsable des conséquences de vos actes eu égard à votre interprétation personnelle dudit conseil. En aucun cas les informations présentées avec nos Services et/ou Produits ne remplacent l’une ou l’autre recommandation que vous pourriez avoir reçue de professionnels du secteur juridique, médical ou financier ou de tout autre domaine d’activité.

Accès à nos Services

Afin d’accéder aux Services et/ou Produits offerts par avaespritdesanges.com et de pouvoir les utiliser, vous devez être une personne physique, majeure dans votre pays de résidence, avoir la capacité juridique d’utiliser un site web, ne pas être en situation de précarité financière (surendettement), ne pas être atteint d’Alzheimer ou de toute autre affliction mentale, neuro-dégénérative ou liée à l’âge. Le contenu de notre site web n’est pas destiné à être distribué à, ou utilisé par, quelque personne que ce soit qui serait citoyenne, résidente ou située dans une juridiction où une telle diffusion, publication, mise à disposition ou utilisation serait contraire aux dispositions législatives ou réglementaires en vigueur.

Vous devez également avoir un accès internet. Les coûts inhérents aux appels téléphoniques vous permettant de vous connecter à l’internet et au site web sont entièrement supportés par vous.

Enfin, vous devez posséder l’équipement requis pour vous connecter à l’internet (ordinateur, modem, etc.) ainsi qu’un identifiant de connexion et une adresse électronique. Pour certains de nos Services et/ou Produits, nous recommandons d’avoir une imprimante.

Nos Produits et Services

Lorsque vous utilisez le site web avaespritdesanges.com, vous pouvez bénéficier :

D’un essai (gratuit),
Des Produits payants proposés sous la rubrique « Boutique » dont la réalisation nécessite l’intervention de Ava et/ou des personnes qui l’assistent. Les prix et tarifs de nos Produits et Services sont toujours indiqués clairement.

A noter que les prestations électroniques proposées par avaespritdesanges.com sont soumises à TVA si vous résidez au sein de l’Union européenne (UE), en Islande, en Norvège, au Liechtenstein ou en Afrique du Sud. Le montant de la TVA, calculé selon le taux en vigueur dans votre pays de résidence, est inclus dans le montant de votre participation.

Tous nos Produits et Services payants sont soumis à l’enregistrement sur notre site et sont couverts par une garantie de satisfaction dont la durée est toujours clairement indiquée.

Comment bénéficier de l’offre « premier contact gratuit » ? Que se passe-t-il ensuite ?

Pour profiter de l’offre d’essai gratuite, rendez-vous sur le site avaespritdesanges.com et cliquez sur « accueil ». Renseignez les informations personnelles requises, y compris une adresse électronique valide.

Nous souhaitons attirer votre attention sur l’importance de fournir des données personnelles complètes et exactes. Cela nous permet de garantir des Services de qualité.

Pour de plus amples renseignements concernant la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

L’offre d’essai gratuite sur avaespritdesanges.com n’implique aucun engagement de votre part.

Quelques heures après l’envoi de votre demande (habituellement, 2 heures), vous recevrez, à l’adresse que vous avez indiquée, le résultat de l’offre d’essai gratuite.

Lorsque vous procédez à l’achat de l’un de nos Produits, vous recevrez un email de confirmation de commande, dans les minutes qui suivent l’achat.

Dès que les produits et services sont disponibles vous serez informé par un email comportant un lien qui offre l’accès immédiat au(x) Produit(s)/Service(s) acheté(s) sur le site web.

Si le site avaespritdesanges.com était dans l’impossibilité de livrer les produits et services commandés, vous seriez averti par email et recevrait immédiatement un remboursement pour tout règlement effectué pour ces produits et services.

À tout moment, vous avez le droit de vous rétracter, après achat d’un de nos Produits/Services. (Voir rubrique « Comment me rétracter ? » du présent document.)

À tout moment, vous avez la possibilité de vous désabonner de toute communication envoyée par avaespritdesanges.com. (Voir rubrique « Comment me désabonner ? » du présent document).

Comment commander les Produits dans la Boutique ? Que se passe-t-il ensuite ?

Allez sur le site avaespritdesanges.com et cliquez sur « Boutique ». Sélectionnez le(s) Produit(s) que vous souhaitez commander et cliquez sur « Je commande ». Renseignez les informations personnelles requises, y compris une adresse électronique valide.

Nous souhaitons attirer votre attention sur l’importance de fournir des données personnelles complètes et exactes pour que Ava puisse réaliser une Etude aussi complète que possible. Cela nous permet de réaliser un travail de qualité afin de vous garantir des prestations individualisées de qualité.

Pour de plus amples renseignements concernant la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Commander un produit dans la « Boutique » du site avaespritdesanges.com ne constitue pas une première étape d’un abonnement payant obligatoire.

Après avoir effectué votre paiement cf. rubrique « Comment payer ? » du présent document, vous recevrez un message de confirmation à l’adresse que vous avez indiquée.

Ensuite, vous recevrez le produit commandé sur l’adresse email que vous aurez indiqué. Par la suite, d’autres études payantes vous seront proposées. Le prix de celles-ci sera clairement indiqué. Vous êtes libre d’accepter ou d’ignorer ces nouvelles offres.

Une fois que vous aurez acquis un produit de la « Boutique », vous recevrez également la Lettre mensuelle d’information de Ava. Cette lettre d’information est entièrement gratuite et ne renvoie à aucune offre payante.

À tout moment, vous avez la possibilité de vous désabonner de toute communication envoyée par avaespritdesanges.com. (Voir rubrique « Comment me désabonner ? » du présent document).

Comment payer ?

avaespritdesanges.com vous permet de payer en ligne, via un réseau bancaire entièrement sécurisé.

Les méthodes de paiement ci-après sont proposées par nos processeurs de paiement ou des fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles :
Vous avez le choix de payer pour les Services et/ou Produits offerts en un seul versement ou en plusieurs versements, sans frais. Nous n’ajoutons jamais de frais de livraison. En fonction de votre pays de résidence, votre banque peut vous facturer des frais de conversion de devises ou diverses taxes. En aucun cas nous ne vous facturerons ces frais.

Sur avaespritdesanges.com, les paiements s’effectuent dans la devise de votre pays de résidence. Si ce n’est pas le cas, la devise sera clairement indiquée.

Vous entrez les données confidentielles de votre carte de crédit dans un espace sécurisé entièrement géré par nos processeurs de paiement ou fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles. OTC ne peut en aucun cas accéder à cet espace entièrement sécurisé.

Si votre carte de crédit est refusée, nos processeurs de paiement ou fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles traiteront à nouveau le paiement dans les délais impartis, autant de fois que les règles en vigueur le leur permettent.

En vue d’optimiser la qualité des Services et/ou Produits, nous nous réservons le droit d’ajouter, d’enlever, de suspendre ou de remplacer, temporairement ou de manière permanente, une ou plusieurs solutions de paiement proposées par nos processeurs de paiement ou fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles sans vous en informer au préalable.

Comment me faire rembourser ?

Tous les Produits payants proposés sur avaespritdesanges.com sont couverts par une garantie de satisfaction totale. Cette garantie est valable durant 30 jours à compter de la date d’achat de l’un de nos Produits/Services.

Si vous n’êtes pas satisfait par l’un de nos Produits/Services, nous nous engageons à vous rembourser la somme déboursée pour le Produit/Service en question.

Vous pouvez obtenir un remboursement en nous contactant via la page contact du site avaespritdesanges.com ou directement envoyer votre demande par email à l’adresse moi@avaespritdesanges.com, en précisant en objet de l’email « Demande de remboursement » ainsi que le nom du Produit pour lequel vous souhaitez un remboursement dans le corps du message.

Notre service client effectuera le remboursement sur le compte relié à la carte bancaire que vous avez utilisée pour le paiement.

Afin de bénéficier de cette garantie de remboursement dans des conditions optimales, nous attirons votre attention sur l’importance de fournir des informations complètes et exactes (nom, prénom, date de naissance, adresse postale complète, adresse email d’inscription).

Notez qu’après un délai de 30 jours, nos Produits/Services ne sont plus soumis à garantie et ne pourront être remboursés.

Pour de plus amples renseignements concernant la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Comment me rétracter ?

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat de l’un de nos Produits/Services. Vous pouvez faire valoir ce droit en nous contactant via la page contact du site avaespritdesanges.com ou directement envoyer votre demande par email à l’adresse moi@avaespritdesanges.com, en précisant en objet de l’email « Demande de rétractation ». Il vous faudra transmettre vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale complète, adresse email d’inscription) ainsi que le nom du Produit/Service acheté dans le corps du message.

Notre service client effectuera le remboursement sur le compte relié à la carte bancaire que vous avez utilisée pour le paiement.

Comment me désabonner ?

Si vous souhaitez vous désabonner de tous nos Services, vous pouvez en faire la demande sur la page contact du site avaespritdesanges.com ou sur le lien de désabonnement proposé dans les e-mails que vous recevez.

Le lien de désabonnement apparaît dans tous les e-mails envoyés par Ava.

Service client

Afin de vous fournir des Services et Produits de haute qualité et de pouvoir répondre directement à la plupart de vos remarques et réclamations, OTC a mis en place un service client. Ce service client communiquera avec vous, par courrier électronique, chat et téléphone.

Notre service client est joignable :

Nos agents sont tout à fait compétents pour répondre à vos questions, le cas échéant après consultation de Ava, ou vous renvoyer vos prestations électroniques en cas de défaut de réception. Pour une demande de remboursement, veuillez vous référer à la rubrique « Comment me faire rembourser ? » des présentes Conditions générales d’utilisation.

Garanties et limitations de responsabilités

Nos Services sont subordonnés à une obligation de moyens et sont fournis dans la limite du techniquement raisonnable. Nous espérons que vous aurez du plaisir à les utiliser. Toutefois, nos Services sont couverts par une garantie limitée en ce qui concerne les résultats de l’essai gratuit et/ou d’Etudes complètes ultérieures. Nos Services sont fournis « en l’état » et « suivant disponibilité ».

Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions générales d’utilisation, ni OTC, ni ses fournisseurs ne font de promesses ou prédictions spécifiques concernant les Produits et/ou Services, de manière explicite ou implicite, y compris, sans s’y limiter, quant à l’adéquation à un usage particulier. Par exemple, nous ne prenons aucun engagement concernant le contenu des Produits et/ou Services, les avantages spécifiques attendus des Produits et/ou Services, leur disponibilité ou leur capacité à répondre à vos besoins. Nous souhaitons rappeler aux utilisateurs que nos Produits et Services sont fournis exclusivement à des fins récréatives et culturelles. Sans limiter la portée de ce qui précède, OTC ne garantit pas l’exactitude, la rapidité, l’exhaustivité, la fiabilité ou la disponibilité du site web de OTC, ni les informations ou les résultats découlant de l’utilisation du site web de OTC, ni l’absence de virus ou d’erreur sur le site de OTC.

Certaines juridictions dans lesquelles nous proposons nos Services n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties. Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous excluons toute garantie.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, OTC, ses fournisseurs et les prestataires de services ne peuvent en aucun cas être tenus responsables, d’une manière ou d’une autre, vis-à-vis de toute personne, de toute perte directe ou indirecte de bénéfices, revenus ou données ou de dommages ou intérêts indirects, spéciaux, consécutifs, alourdis ou punitifs, en raison d’un contrat ou d’un acte illicite, y compris un acte de négligence, ou autrement, résultant de l’utilisation de l’ensemble ou d’une partie des pages internet, ou liés à ladite utilisation, même si OTC a été informée de la possibilité de tels dommages.

Dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, la responsabilité totale de OTC, de ses fournisseurs et de ses prestataires de services, eu égard à toute réclamation découlant des présentes Conditions générales d’utilisation, y compris à toute garantie implicite, est limitée au montant que vous nous avez versé pour l’utilisation de nos Services.

En aucun cas OTC, ses fournisseurs et ses prestataires de services ne peuvent être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage que ceux-ci ne pouvaient raisonnablement prévoir.

Nous reconnaissons que dans certains pays, vous disposez de certains droits en tant que consommateur. Aucune disposition des présentes Conditions générales d’utilisation ne limite les droits légaux du consommateur auxquels il ne peut être renoncé par contrat.

Propriété intellectuelle et protection des marques

Hormis les images libres de droit, le contenu du site web avaespritdesanges.com, y compris, sans s’y limiter, les textes, les images, les marques, les logos, les acronymes, les algorithmes, les logiciels, la musique, le son, les photos, les vidéos, les dessins ou autres éléments contenus dans les publicités parrainées ou les publicités envoyées par courrier électronique, les informations commerciales produites et présentées par le site avaespritdesanges.com, ses fournisseurs ou annonceurs, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, le droit des marques, le droit des brevets ou toute autre loi reconnue par la législation en vigueur dans le pays d’établissement de OTC.

En acceptant les présentes Conditions générales d’utilisation, vous vous engagez à ne pas copier, utiliser, exploiter, reproduire ou distribuer les informations communiquées sur avaespritdesanges.com et à ne pas créer de produits dérivés à partir de celles-ci, sans l’autorisation expresse écrite de OTC.

Résiliation

OTC se réserve le droit de vous refuser définitivement l’accès aux Services offerts et de clôturer immédiatement votre compte client en cas de violation des présentes Conditions générales d’utilisation.

Droit applicable et compétence

En tant qu’utilisateur, la législation en vigueur dans votre lieu de résidence peut s’appliquer à vos activités en ligne avec www. avaespritdesanges.com. Nous recommandons toujours de demander des avis juridiques locaux. Toutefois, nous vous invitons à nous faire part de toute inquiétude afin que nous puissions envisager une solution.

En cas de différend lié aux présentes Conditions générales d’utilisation, nous nous réservons le droit de porter une action devant les tribunaux de tout endroit que nous estimons approprié.

À propos des présentes Conditions générales d’utilisation

Les Conditions générales d’utilisation entrent en vigueur à la date à laquelle vous les acceptez et restent applicables pendant une durée indéterminée, sauf si vous choisissez de vous désabonner du Service (cf. rubrique « Comment me désabonner ? » du présent document).

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales d’utilisation à tout moment, sans préavis, par exemple pour refléter les changements de la législation ou les changements apportés à nos Services et/ou Produits. Nous vous recommandons de consulter les présentes Conditions générales régulièrement.

Les changements ne s’appliquent pas rétroactivement et entrent en vigueur à la date de mise à jour indiquée en haut du document. Si vous n’acceptez pas les changements apportés aux Conditions générales d’utilisation, vous devez cesser d’utiliser nos Services et/ou Produits. En continuant à utiliser nos Services et/ou Produits après que des changements ont été apportés aux présentes Conditions générales d’utilisation, vous confirmez que vous avez lu et compris les dispositions révisées des présentes Conditions générales d’utilisation et que vous acceptez d’être lié(s) par elles.

Clause de divisibilité

Si une quelconque disposition des présentes Conditions générales d’utilisation est déclarée non valable, illégale ou non exécutoire par un tribunal compétent ou une autorité compétente, la disposition en question est réputée ne pas faire partie des présentes Conditions générales d’utilisation, sous réserve que le résultat n’affecte pas le caractère valable, légal ou exécutoire du reste des présentes Conditions générales d’utilisation dans cette juridiction, ni n’affecte le caractère valable, légal ou exécutoire du reste des présentes Conditions générales d’utilisation dans toute autre juridiction.

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